Архив за день: 17.01.2012

Call-центр — это сложная, хорошо спланированная и организованная структура, выполняющая задачи приема и обработки, а так же совершения телефонных звонков клиентам организации. Его штат — это операторы, круглосуточно дежурящие на телефоне, постоянно принимающие и совершающие большое количество вызовов.